RESI
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente (D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non danneggiato e restituito completo di tutti gli accessori e della confezione originale.
- Il reso non è accettato per PC personalizzati su misura, salvo difetti di fabbrica o errori da parte nostra.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Built Safe.
Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo support@built-safe.com indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Foto del prodotto, se difettoso o danneggiato
Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Non sono rimborsabili:
- Costi di spedizione sostenuti all’atto dell’acquisto
- Servizi aggiuntivi come configurazioni personalizzate, installazioni software, test extra
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
In caso di PC o componenti ricevuti difettosi o danneggiati, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna con:
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto o video che mostrino il difetto
Se confermato, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, inclusivo delle spese di spedizione.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti aperti e utilizzati in modo tale da non poter essere ripristinati allo stato originale
- Licenze software attivate